Même si cela n’arrive que très rarement (environ 0,5 % des bouteilles), il peut arriver que votre vin soit bouchonné. Dans ce cas, conservez la bouteille défectueuse et écrivez à info@passionetoscana.com, sur Whatsapp ou en chat.
Si les produits que vous recevez sont très endommagés, prenez une photo et informez-nous dans les 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@passionetoscana.com, nous écrire sur WhatsApp ou discuter en ligne. Nous évaluerons ensemble les dommages et, le cas échéant, nous vous renverrons le produit.
En cas de non-notification, les plaintes ne seront pas acceptées après le délai indiqué !
En cas d’absence d’un produit dans l’envoi, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@passionetoscana.com, nous écrire sur WhatsApp ou nous chatter et nous trouverons ensemble la solution optimale.
En cas de non-notification, les plaintes ne seront pas acceptées après la période indiquée.