Après la commande, nous la préparons dans les 24-48 heures et l’expédition en Europe prend généralement 3 à 5 jours si tous les produits sont disponibles.
Les commandes reçues du jeudi au dimanche ou un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable disponible.
L’expédition express est disponible avec DHL et prend 24/48 heures pour arriver à destination, vous pouvez sélectionner cette option lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier si l’un des produits commandés est “en rupture de stock”, ainsi que pendant les périodes de pointe saisonnières telles que les vacances ou en cas de grève des services de messagerie ;
Passione Toscana livre les meilleurs produits alimentaires et viticoles directement à votre porte.
Nous expédions par BRT-DPD, DHL, UPS, SDA, FEDEX et GLS en fonction de votre localisation.
Nous expédions vers les pays suivants:
Italie
La zone 1 de l’UE comprend: Allemagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas, France, Danemark.
La zone 2 de l’UE comprend:Suède, Espagne, Roumanie, République tchèque, Pologne, Slovaquie
La zone 3 de l’UE comprend: Finlande, Irlande, Portugal, Croatie, Bulgarie, Slovénie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Estonie.
Monde: Israel, Canada, Japon, Australie, Royaume-Uni, Hong Kong, Chypre
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter par courrier ou par chat en direct et nous vous apporterons notre aide.
Pour l’Italie : 2-3 jours ;
commandes inférieures à 30€ frais de port 9,90€. commandes supérieures à €30.01 et inférieures à €40.00 frais de port €6.50 commandes supérieures à 40,01€ et inférieures à 79€ frais de port 4,90€. commandes supérieures à 79€ frais de port gratuits ;
UE Zone 1 : 3-4 jours ;
commandes inférieures à 50€ 15€ de frais de port commandes supérieures à €50.01 et inférieures à €80 frais de port €11.90 commandes supérieures à €80.01 et inférieures à €139 frais de port €9.90 commandes supérieures à 139€ frais de port gratuits ;
Eu zone 2 : 3-5 jours ;
commandes inférieures à 50€ frais de port 19,90€ commandes supérieures à 50,01€ et inférieures à 99€ frais de port 14,90€ commandes supérieures à €99.01 et inférieures à €149 frais de port €12.9 commandes supérieures à 149€ frais de port gratuits ;
UE zone 3 : 4-7 jours ;
commandes inférieures à 50€ frais de port 19,90€ commandes supérieures à 50,01€ et inférieures à 99€ frais de port 14,90€ commandes supérieures à €99.01 et inférieures à €149 frais de port €12.9 commandes supérieures à 149€ frais de port gratuits ;
L’expédition mondiale est express (par avion) et prend 2 à 3 jours ouvrables s’il n’y a pas de droits de douane.
par jours, il faut entendre jours ouvrables ;
Pour les envois express, voici les montants pour les différentes zones : ;
Italie : 15,00€ Eu zone 1 : 49€ Eu zone 2 : 59€ Eu zone 3 : 79€ ;
Nous offrons une livraison gratuite pour vos commandes par les moyens suivants:
Italie: plus de 79€ de commande et moins de 150kg
EU zone 1: plus de 139,99€ et moins de 20kg
EU zone 2: plus de 149,99€ et moins de 20kg
EU zone 3: au-dessus de 179,99€ et moins de 20kg
Le poids des commandes est calculé automatiquement par le site web, y compris le poids net du produit et les différents emballages.
En aucun cas la livraison gratuite ne sera appliquée aux commandes contenant 1 ou plusieurs produits de la catégorie “boucherie” car ils sont expédiés de manière non standard mais toujours en express DHL 24/48h. ;
La commande de viande fraîche ne peut pas bénéficier de la livraison gratuite. ;
La viande fraîche est emballée exclusivement sur commande, comme indiqué à l’intérieur des produits. Dès réception de votre commande, la viande est emballée sous vide, spécialement pour vous. La viande fraîche est expédiée uniquement le lundi ou le mardi par courrier express DHL. Notre site applique automatiquement l’expédition express aux commandes contenant des produits de la catégorie “Boucherie”. Le coût de l’expédition express est automatiquement calculé en fonction du poids des produits de la catégorie “Boucherie” qui se trouvent dans votre panier d’achat. A la discrétion de l’équipe de Passione Toscana, l’envoi (s’il contient d’autres produits qui ne sont pas dans la catégorie “boucherie”)pourrait être distribué en deux boîtes (le deuxième envoi est bien sûr gratuit). Cela signifie que vous pouvez recevoir les produits express 2 à 3 jours plus tôt ou plus tard que les produits standard, en fonction de la date d’envoi et de commande. Nous vous recommandons de commander ces produits le lundi ou le mardi de la semaine précédant la date à laquelle vous souhaitez recevoir et consommer la viande fraîche. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter par chat en direct, WhatsApp ou e-mail. ;
Toutes les charcuteries et tous les fromages sont emballés sous vide. Non, tous les produits que nous vendons sont assaisonnés et sous vide. La température n’affecte pas la qualité des produits mais c’est le changement brusque de température qui détériore la qualité.
Cependant, en été, pour plus de sécurité, nous pouvons utiliser de la glace carbonique et d’autres protections pour assurer un service encore plus soigné.
Vin, Vinaigre et Huile d’olive: Ils sont expédiés dans des emballages en carton sécurisés, spécialement conçus et brevetés par des entreprises tierces, auprès desquelles nous nous approvisionnons.
Confitures, sauces, ragu, et autres: Ils sont enveloppés dans une paille d’emballage en bois protégeant ainsi vos produits de tout désagrément pendant le transport.
Pâtes: Les pâtes, ainsi que les sauces et les confitures, seront expédiées en toute sécurité grâce à la paille d’emballage en bois.
Truffes fraîches: Passione Toscana n’expédie pas directement les truffes fraîches, ces expéditions sont effectuées directement par les chasseurs de truffes de San Miniato le matin de la collecte. En procédant ainsi, nous garantissons la meilleure qualité, car la truffe peut être consommée dans les 7 à 8 jours suivant sa collecte.
Fromages: Les fromages sont tous emballés sous vide ou dans des emballages thermoscellés.
Charcuterie: Nous expédions des charcuteries et des fromages en prenant toutes les précautions nécessaires pour maintenir la qualité du produit.
Oui, absolument! Passione Toscana Depuis novembre 2019, elle a adopté la politique d’emballage Eco-durable 100% verte, à travers trois étapes simples : l’utilisation de boîtes exclusivement en carton, de paille en bois pour l’emballage, de ruban adhésif éco-durable.
Si vous n’avez pas encore reçu de communications concernant l’envoi de la commmande, cela signifie qu’elle est encore en cours de préparation car un ou plusieurs produits sont en Dos commandé. Pour toute information à ce sujet, veuillez nous contacter par courriel ou par chat en direct et nous serons heureux de vous aider!
Les produits en Dos commandé sont des produits que vous pouvez acheter sur Passione Toscana mais qui ne sont pas dans notre entrepôt (au moment de votre commande).
Vous pouvez toujours les commander, même s’il y aura un retard de livraison par rapport au délai normal de 48h.
Sur la page du produit, dans le panier et dans l’e-mail de confirmation de la commande, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits.