Après la commande, nous préparons l’expédition dans les 24-48 heures et la livraison en Europe prend généralement 3 à 5 jours si tous les produits sont disponibles.
Les commandes reçues du jeudi au dimanche ou un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable disponible.
Un service d’expédition express est disponible avec DHL et prend 24/48 heures pour arriver à destination, vous pouvez sélectionner cette option lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier si l’un des produits commandés est « en rupture de stock », ainsi que pendant les périodes de pointe saisonnières telles que les vacances ou en cas de grève des services de messagerie.
Passione Toscana expédie les meilleurs produits alimentaires et vinicoles directement à votre porte.
Nous utilisons les services de BRT-DPD, DHL, UPS, SDA, FEDEX et GLS en fonction de votre situation géographique.
Nous livrons dans les pays suivants : Italie Zone 1 de l’UE Comprend : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas, France, Danemark. La zone 2 de l’UE comprend : la Suède, l’Espagne, la Roumanie, la République tchèque et le Royaume-Uni : Suède, Espagne, Roumanie, Rep.Cz, Slovaquie La zone 3 de l’UE comprend : Pologne, Finlande, Irlande, Portugal, Croatie, Bulgarie, Slovénie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Estonie. Global : Israël, Canada, Japon, Australie, Royaume-Uni, Hong Kong, Chypre Si votre pays ne figure pas sur cette liste, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par chat en direct et nous vous apporterons notre soutien.
Pour l’Italie : 2-3 jours commandes de moins de 30€ frais de port 9,90€.
commandes supérieures à €30.01 et inférieures à €40.00 frais de port €6.50 commandes supérieures à 40,01€ et inférieures à 79€ frais de port 4,90€.
pour les commandes supérieures à 79€, les frais de port sont gratuits UE Zone 1 : 3-4 jours ; commandes inférieures à 50€ 15€ de frais de port commandes supérieures à €50.01 et inférieures à €80 frais de port €11.90 commandes supérieures à €80.01 et inférieures à €139 frais de port €9.90 commandes supérieures à 139€ frais de port gratuits Eu zone 2 : 3-5 jours ; commandes inférieures à 50€ frais de port 19,90€ commandes supérieures à 50,01€ et inférieures à 99€ frais de port 14,90€ commandes supérieures à €99.01 et inférieures à €149 frais de port €12.9 commandes supérieures à 149€ frais de port gratuits UE zone 3 : 4-7 jours ; commandes inférieures à 50€ frais de port 19,90€ commandes supérieures à 50,01€ et inférieures à 99€ frais de port 14,90€ commandes supérieures à €99.01 et inférieures à €149 frais de port €12.9 commandes supérieures à 149€ frais de port gratuits Expédition mondiale est express (par avion) et prend 2 à 3 jours ouvrables s’il n’y a pas de droits de douane.
par jours, il faut entendre jours ouvrables Pour l’envoi express, voici les montants pour les différentes zones : Italie : 15,00€ Eu zone 1 : 49€ Eu zone 2 : 59€ Eu zone 3 : 79€
Nous offrons la gratuité des frais de port pour vos commandes selon les modalités suivantes : Italie : plus de 79€ de commande et moins de 150kg Zone UE 1 : plus de 139,99€ et moins de 20kg Zone UE 2 : plus de 149,99€ et moins de 20kg Zone UE 3 : plus de 179,99€ et moins de 20kg Le poids des commandes est calculé automatiquement par le site web, y compris le poids net du produit et des différents emballages. En aucun cas la gratuité ne sera appliquée aux commandes contenant 1 ou plusieurs produits de la catégorie « boucherie » car ils sont expédiés de manière non standard mais toujours en express DHL 24/48h.
La commande de viande fraîche ne peut pas bénéficier de la livraison gratuite. ; La viande fraîche est emballée exclusivement sur commande, comme indiqué à l’intérieur des produits.
Dès réception de votre commande, la viande est emballée sous vide, spécialement pour vous.
La viande fraîche est expédiée uniquement le lundi ou le mardi par courrier express DHL.
Notre site applique automatiquement l’expédition express aux commandes contenant des produits de la catégorie « Boucherie ». Le coût de l’expédition express est automatiquement calculé en fonction du poids des produits de la catégorie « Boucherie » qui se trouvent dans votre panier d’achat.
A la discrétion de l’équipe de Passione Toscana, l’envoi (s’il contient d’autres produits ne faisant pas partie de la catégorie « boucherie ») peut être réparti en deux cartons (le deuxième envoi est bien sûr gratuit).
Cela signifie que vous pouvez recevoir les produits express 2-3 jours plus tôt ou plus tard que les produits standard, en fonction de la date d’envoi et de commande.
Nous vous recommandons de commander ces produits le lundi ou le mardi de la semaine précédant la date à laquelle vous souhaitez recevoir et consommer la viande fraîche.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter par chat en direct, WhatsApp ou e-mail.
Non, tous les produits que nous vendons sont assaisonnés et sous vide.
Ils n’ont pas besoin d’être transportés à température contrôlée dans un camion frigorifique.
La température n’affecte pas la qualité des produits mais c’est le changement brutal de température qui détériore la qualité.
Cependant, en été, pour plus de sécurité, nous pouvons utiliser de la glace sèche et d’autres protections pour assurer un service encore plus soigné.
Vin, vinaigre et huile d’olive : Ils sont expédiés dans des emballages en carton sûrs, spécialement conçus et brevetés par des entreprises tierces auprès desquelles nous nous approvisionnons. Confitures, sauces, ragu et autres : Ils sont enveloppés dans des emballages en paille de bois protégeant ainsi vos produits de tout désagrément pendant le transport. Pâtes : Les pâtes, ainsi que les sauces et les confitures, seront expédiées avec un maximum de sécurité grâce à la paille d’emballage en bois. Truffes fraîches : Passione Toscana n’expédie pas directement les truffes fraîches, ces expéditions sont effectuées directement par les chasseurs de truffes de San Miniato le matin de la collecte.
Ce faisant, nous garantissons la plus haute qualité, car la truffe peut être consommée dans les 7 à 8 jours suivant la collecte . Fromages : Les fromages sont tous emballés sous vide ou dans des emballages thermoscellés. Charcuterie : Nous expédions les charcuteries et les fromages en prenant toutes les précautions nécessaires pour maintenir la qualité du produit.
Oui, absolument !
Passione Toscana Depuis novembre 2019, elle a adopté la politique d’emballage éco-durable 100% verte, à travers trois étapes simples : l’utilisation de boîtes exclusivement en carton, de paille en bois pour l’emballage, de ruban adhésif éco-durable.
Si vous n’avez pas encore reçu de communications concernant l’expédition de votre commande, cela signifie qu’elle est encore en cours de préparation parce qu’un ou plusieurs produits sont en rupture de stock.
Pour obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par chat en direct et nous serons heureux de vous aider !
Les produits en rupture de stock sont des produits que vous pouvez acheter sur Passione Toscana mais qui ne sont pas dans notre entrepôt (au moment de votre commande).
Vous pouvez toujours les commander, même si la livraison sera retardée par rapport au délai normal de 48 heures.
Sur la page du produit, dans le panier et dans l’e-mail de confirmation de la commande, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits.